中移铁通大同分公司落实“我为群众办实事”活动 做优网络 深耕网格“责任田”

2021-09-14 12:00:45 作者:男人背后的三  阅读:78 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 23421.cn 收集整理
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大同分公司高度重视无线网络质量,今年以来,多轮次开展了多种移动网覆盖场景、小区和重点保障区域的测试及优化,始终致力于为广大用户提供高网络质量服务,践行红色通信人的责任和使命,为用户搭建了一座安全、信任的“通信桥梁”,大大提升了客户的网络感知度和满意度。

一、强化岗位责任意识

伴随着移动互联网的飞速发展趋势,移动电子产品的普及化,上网基本上已经变为大家日常生活的一种习惯。由于用户对移动设备的依赖性,提升用户网络感知度成为企业品牌建设的一项重要内容。大同分公司着力在优化工作上强化责任担当,提高服务水平。加强与各支撑服务中心班组的对接,融入网格,压实档口,强化协同配合,充分发挥基层党组织的作用。党员靠前,起示范引领作用,以弘扬伟大建党精神,以“我将无我、不负人民”的责任担当和精神境界,深入落实“我为群众办事实”活动,做优网络,深耕网格“责任田”,扛起通信网络“安全员”“护航者”的责任,切实满足人民群众用网需求,进一步提升客户感知度和满意度。

二、践行责任彰显担当

强化责任、立足岗位、恪尽职守,用心干好每一项工作,深耕网格“责任田”,为用户提供优质网络覆盖。同心同力,尽心尽力,为网络建设贡献力量,用实际行动恪守“用户至上、用心服务”的承诺。

截至9月6日,近一个月以来,先后对鸿儒小区11栋楼、金泽园7栋楼、绿洲西城3个区共71栋楼8500余户的居民区进行了逐楼精耕三网对比专项测试。网优投诉优化调整测试共计50个;7个区县进行质差测试15个;对3县进行了网格NB拉网测试,网格CSFB拉网测试2个;平城区居民区MR差点摸排测试3个;低零站点摸排测试5个;进行了二广高速、荣乌高速业务感知测试等工作内容,有力的保障了网络平稳、优质运行,切实做到了践行服务宗旨,在“两和”升级中持续以提升用户感知为出发点,持续提升服务客户的能力,不断满足人民群众数字化美好生活需要。

三、4G/5G协同优化

目前,大同市实现了平城区、云冈区热点区域全覆盖,各县区已实现主要区域全覆盖,标志着大同正式迈入“5G时代”。5G每平方千米的最大连接数是4G的100倍,支持的最高移动速度是4G的1.5倍。大同分公司积极向群众宣传5G业务,同时开展4G、5G网络协同优化,加强对4G流量进行分流,减轻4G网络压力,实现两网并用,为客户提供高品质的网络环境和顺畅的上网感知。

在这场没有硝烟的网络优化“战役”中,大同分公司始终以“客户为根、服务为本”的理念,切实做到守土有责、守土尽责 ,一切从客户的需求出发,恪守“用户至上、用心服务”的承诺,深耕网格“责任田”,深入落实“我为群众办实事”活动,努力成为“您身边的数字服务专家、您信赖的行业建设工匠”,持续深入锻造优质服务能力,在追求客户满意中实现自身价值、企业价值的双提升。

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