与种子用户建立最直接的联系，了解问题

在产品外部，则可以通过在贴吧、知乎、微博微信建立相应的反馈或投诉汇总贴。如果是APP产品，则还需要经常查看各个应用商店的用户评论。总之，就是想尽办法让用户在想要吐槽的时候没找到吐槽的地方。

（2）与种子用户建立最直接的联系，了解问题

在《参与感》一书中，我们看到小米在初创时期。雷军会每天花一个小时回复微博上的评论，即使是工程师也要按时回复论坛上的帖子。而且，在每一个帖子后面，都会有一个状态，显示这个建议被采纳的程度以及解决问题的工程师ID，这给了用户被重视的感觉。

此外，和其他论坛纯线上的交流不同，小米有一个强大的线下活动平台“同城会”。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，每次活动邀请30-50个用户到现场与工程师做当面交流。这极大的增加了用户的粘性和参与感。

（3）内部持续创新，进行A/B测试

产品策划和产品运营团队必须经常在一起对产品的功能进行头脑风暴，可以是对产品的一些重大功能的创新，也可以是对于一些功能的小改动，甚至是一个文案，一句标题的微创新。内部持续创新是让产品保持活力的源泉。对于一些新功能和小创新，我们可以使用A/B测试来了解这个新玩法是否对用户受用。

（4）让用户用脚投票，关注数据

在我们进行了内部创新，或者基于某些用户提出的需求进行产品迭代之后，我们就要看看用户是否对此功能买涨了，用户是用脚投票的，关注相关功能的PV，跳出率等重要数据，并关注新功能上线之后用户在反馈通道上反馈的内容。同时，最重要的是关注种子用户的反馈，主动与种子用户交流这些创新点对他们的影响。

3. 如何在产品成型后，低成本获客

在前期，我们主要使用一些低成本的方法去获客，因为在这段时间，产品可能还存在很多问题，这时候如果使用高成本的方法获客恐怕得不偿失。如前文当中提到的SODA和吱呀，这些产品仅仅上线4个月就在抖音开展了投放，我认为有点操之过急。

（1）基础设施建设官网、百科、应用描述

当我们听到了一个新产品，我们可能会在百度上去搜索他，有可能去应用商店搜索他，这些都是产品的第一印象门面。如果在用户不能快速地获取到我们产品的信息，那就相当于用户送上门我们都拒之门外了，这非常不可取。所以我认为，把这些基础设施建设好乃是获客的基础。