不同企业的客户画像不同,导致了私域运营的方法不同
2023-10-29
笔者提到了私域的产品化需要考虑很多因素诸如:场景、人道、交易特征、商品特征、数据目标等内容,那么这些理论的内容该如何辅佐于咱们做好私域的产品设计呢?这便是笔者想要讲的,经过理论实践出真知。
1)私域的玩法多样,一般具有如下特征:
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不同企业的客户画像不同,导致了私域运营的方法不同;
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不同企业的事务形式不同,导致了私域运营的形式不同;
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相同企业的不同时间段,私域运营的方法也不同;
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相同企业的相同时间段,针对细分的不同人群,私域运营的方法也不同。
2)并且私域运营的东西手段多样如:
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砍一刀:相似拼多多的拉老友砍价;
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助力:邀请老友助力,取得额定的机会;
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抽奖:转盘抽奖、九宫格抽奖、掷骰子抽奖等东西;
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拼团:相似拼多多的多人成团低价购买;
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优惠券:相似淘宝的优惠券东西、线下抵扣券、现金券等内容;
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红包:裂变红包拉老友可额定取得红包奖金等方法;
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礼品卡:兑换礼品的卡券等内容;
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积分:拉人关注取得积分,积分能兑换奖品的方法;
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趣味测验:相似军装照等的趣味参与测验内容;
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老带新:老客户带新客户上门的奖赏措施和东西等内容;
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LBS:基于LBS的裂变东西等内容;
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朋友圈打卡:相似于鹅打卡的朋友圈打卡报到等东西;
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裂变海报:相似于极客的课程共享裂变海报,能够取得额定奖赏;
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等等。
小结:私域是十分复杂,但又十分有魅力,同时又是具备四两拨千斤的一种运营形式。证明之一便是,笔者的一个朋友,用了1年的时间,从5万的种子用户,裂变到了60万的用户,足以可见一斑。
同时,不知道各位有没有发现,这些私域运营的一切东西,都有一个特别大、并且重要的特点,咱们能够留言一起评论。
二、选择拆解的产品案例——优惠券
1. 产品的定位分析
这儿,笔者想要拆解的私域运营的产品之一是“优惠券”,拆解这个产品的理由在于,这个咱们咱们都耳熟能详的,并且经常能碰见的。
这儿,笔者以医疗/医美职业为例,进行拆解。这儿,选择职业,也是由于不同职业的产品设计逻辑不同。
首先,这个职业的企业特点:
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以总部为主进行行政管理,多个门店各自运营自负赢亏;
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各个门店之间的客户数据具有阻隔性;
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用户需要到线下门店进行核销,才算是真正完成了客户转化,在线上完成购买,也不能算是真正的转化用户;
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仍旧保留有许多传统线下推广途径,如:地推、活动资助、社区活动、义诊等途径。
其次,这个职业的客户特点:
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消费慎重;
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新客户喜欢货比三家;
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老客户忠诚度高;
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相信熟人口碑。
最后,这个职业的客户消费特点:
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医美,超越70%以上的每年消费低于1万元;
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均匀每年消费次数约在2次左右;
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均匀每年消费的周期距离约是5个月左右;
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用户的消费最长距离能够到达10年以上。
咱们对此产品的定位是基于内部成本管控的能够进行ROI整体溯源的裂变营销优惠券。