根据客户的每日行为去设计对应的朋友圈发送时间，打造一个运营者的IP

所以根据客户的每日行为去设计对应的朋友圈发送时间，打造一个运营者的IP。社群运营人员作为跟客户相处最密切的角色，以上两点是用户培育的最重要的环节之一！

内容说完了，但是怎么统计客户是否留存呢？如何判断活跃呢？客户要都不怎么在群里说话是不是意味着运营效果不好？

四、社群活跃=活动参与率

我敢肯定大多数企业都是看所谓的日活/月活来衡量用户是否活跃，首先我并不否认群活跃一些确实能够提升整体氛围，尤其是跟产品课程相关的话题下进行社群讨论更是能孵化出一些意向客户。

但引流群的活跃通常存在以下问题：

• 用户质量参差不齐，容易被群员带节奏，导致群定位不清晰，导致用户流失。
• 管理成本高，通常引流群数量较多，社群运营无法兼顾做好管理。

我最初做社群的时候就是一味陷入如何促活社群用户当中，以为只要用户活跃=业绩增长，所以设计了很多的栏目化运营内容，直到运营一段时间发现，虽然日活能保持在10%-15%左右，但业绩产出并没有变多，反而经常因为群员的无效讨论导致群员流失。

直到我后期采用了新的运营方法后，我把衡量社群活跃的标准改为“活动参与率”。

这个怎么衡量呢？

我针对4个保持运营种草的引流群开展一个营销公开课活动，群总人数1000，实际到课人数232，那么活动参与率就是23.2%，也就是说在这个活动中能够衡量出来社群中有23.2%的人处于活跃状态的，活跃率不仅超过了原来的方式，甚至能够直接进行营销活动的转化。

中小企业的社群运营大多身兼多职，利用这种方式不仅可以节省人效，还可以有持续迭代的空间，如果人员充足，还可以做得更加精细化。

五、营销转化

接下来就到了转化环节，因为编程课程产品类的客单基本都在万元左右，所以很难通过活动直接成交付款，最终环节还是需要销售进行1的成交。

在这之前我们已经说明了用户属性、产品、种草、衡量用户活跃相关环节，所以营销转化环节也同样需要有节奏的开展才能持续产出业绩。