用户进来第一步就是先筛选高意向用户进行快速成交

可以看到，用户进来第一步就是先筛选高意向用户进行快速成交，然后其余的用户都需要进入社群除了社群外，额外设计了很多触点，最大化地链接客户，防止流失的同时利用不同场景、角色提升客户对产品的认知，从而提升信任及意向度。

在售前环节中通常有以下角色与职责：

• 课程顾问：职业规划、课程介绍、筛选意向、客户关单；
• 运营服务号：社群运营、售前服务、用户培育、意向输出、持续导流至流量池；
• 服务号：用户培育、分层导流、裂变拉新；
• IP号（教培行业基本是某个讲师）：专业内容产出、朋友圈运营、提升信任。

用户抵达环节越深，则说明粘性与转化概率提升以上设计好转化路径后，我们最终能够跟用户高频互动、即时获取反馈和产出的场景还是要基于社群和朋友圈。所以我们要开始设计内容矩阵，什么样的内容能够让用户持续的关注社群信息，同时不排斥，并且最大程度的减少流失呢？

三、内容营销，持续输出

首先还是先回到用户定位来看，分析需求和痛点，针对性地设计好内容，并持续输出。

刚刚我们说到用户进群目的可能是：

• 想初次体验JAVA并掌握基础内容，看看是否适合自己；
• 想通过学习JAVA明确学习/择业方向，走上职场快车道；
• 解决一些其他困惑（如英语0基础能不能学、在职有没有时间学等等）。

针对以上内容，开始针对性输出社群种草内容：

• 行业前景：行业实时热点、发展前景等文章；
• 信任增强：学员转行成功案例、学员学习好评、就业战报；
• 欲望调动：高薪内推岗位信息、高薪学员经验分享；
• 干货分享：直播公开课、基础答疑服务、短视频等。

只要提供的内容对用户有帮助，有价值，那么用户就会持续关注，在这个内容为王的时代，一切都需要以用户体验为核心去开展。